Thiết bị chế biến thực phẩm sau khi đảm bảo dịch vụ bán hàng -
Gelgoog cung cấp toàn diện sau - Dịch vụ bán hàng cho thiết bị chế biến thực phẩm, bao gồm máy cuộn lò xo, máy giặt, rán, lò nướng bánh và tủ đông, bao gồm lắp đặt, đào tạo, sửa chữa, phụ tùng thay thế và hỗ trợ kỹ thuật. Điều này đảm bảo hoạt động thiết bị trơn tru và giải quyết mọi vấn đề gặp phải.
Dịch vụ lắp đặt và vận hành
Chúng tôi cung cấp hướng dẫn video từ xa, hướng dẫn cài đặt minh họa bằng cả tiếng Trung và tiếng Anh và tùy chọn trên - kỹ sư trang web truy cập phù hợp với nhu cầu của khách hàng ở các quốc gia và khu vực khác nhau. Ví dụ: với một máy cuộn lò xo, chúng tôi có thể sắp xếp một hội nghị video trong vòng 24 giờ để hướng dẫn cài đặt và cung cấp các khuyến nghị thiết lập tham số thiết bị hoàn chỉnh, cho phép vận hành và sản xuất đầy đủ trong vòng một ngày.
Đào tạo hoạt động và bảo trì
Chúng tôi cung cấp các hướng dẫn video và hướng dẫn vận hành tiếng Anh và tiếng Trung với mỗi lần giao hàng. Khách hàng có thể truy cập các tài nguyên này trên nền tảng học tập Gelgoog, bao gồm các hướng dẫn để tháo rời và làm sạch máy giặt trái cây và rau, đặt nhiệt độ rán, thoát nước cho tủ đông và làm sạch tần suất cho máy sốt cà chua. Khi cần thiết, chúng tôi cũng tổ chức các buổi đào tạo zoom với các kỹ sư chuyên nghiệp, cung cấp hướng dẫn từ xa và trả lời các câu hỏi.
Khắc phục cơ chế phản hồi khắc phục sự cố
Chúng tôi cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7 bằng các ngôn ngữ bao gồm tiếng Trung, tiếng Anh, tiếng Pháp và tiếng Ả Rập. Nếu khách hàng gặp sự cố như thời gian ngừng hoạt động của máy, báo động, dị thường băng tải, xả không đồng đều hoặc hình thành không đầy đủ, họ có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng qua WhatsApp, email hoặc WeChat. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 2 giờ. Đối với các vấn đề nghiêm trọng, chúng tôi sẽ gửi một kỹ sư từ xa trong vòng 12-48 giờ và gửi đến trang web của bạn trong vòng 48 giờ nếu cần thiết.
Đảm bảo phần ban đầu
Đối với các bộ phận làm nóng cao - như các yếu tố sưởi ấm, chuỗi băng tải máy nướng bánh mì và máy tính máy đóng gói, chúng tôi duy trì một cổ phiếu an toàn tại trụ sở của chúng tôi và các đại lý ở nước ngoài được chọn. Khách hàng có thể gửi các yêu cầu phần dự phòng trực tuyến thông qua nền tảng bán hàng sau - của chúng tôi. Chúng tôi sẽ gửi trong vòng 1-3 ngày làm việc và cung cấp một video hoặc hướng dẫn sử dụng thay thế.
Dịch vụ bảo hành
Chúng tôi cung cấp bảo hành một năm - trên đơn vị chính, bao gồm không - Thiệt hại con người đối với hệ thống điều khiển điện tử, động cơ, phần tử sưởi ấm, cơ chế truyền và các thành phần khác. Trong thời gian bảo hành, chúng tôi cung cấp các dịch vụ thay thế miễn phí. Sau thời gian bảo hành, khách hàng vẫn có thể liên hệ với chúng tôi để được tư vấn sửa chữa và mua các bộ phận chính hãng với giá chiết khấu.